Obiekt oferuje bezpłatny całodobowy transfer w obie strony pomiędzy hotelem a lotniskiem Nowy Jork-JFK. Bus odjeżdża spod budynku co 30 minut i zapewnia dojazd do wszystkich terminali. Po przybyciu Goście mogą zamówić transfer na stację kolejową Federal Circle Station, z której kursuje pociąg Air Train.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Zgodnie z rządowymi wytycznymi dotyczącymi minimalizacji ryzyka transmisji koronawirusa (COVID-19) w okresie obowiązywania tych wytycznych ten obiekt może prosić gości o przedstawienie dodatkowych dokumentów potwierdzających tożsamość, trasę podróży oraz inne istotne informacje.

Depozyt na poczet zniszczeń w wysokości US$400 jest wymagany po przyjeździe. Opłaty dokonuje się kartą kredytową. Zapłacona kwota powinna zostać zwrócona w ciągu 7 dni od wymeldowania. Całość depozytu zostanie zwrócona na konto karty kredytowej po sprawdzeniu stanu obiektu.